Políticas de Trocas e Devoluções – Hard Racing
Na Hard Racing, nosso compromisso é com a sua satisfação. Esta Política de Trocas e Devoluções está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e descreve de forma clara os procedimentos para trocas, devoluções e reembolsos. Leia atentamente as informações abaixo.
1. Direito de Arrependimento
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra realizada em nossa loja virtual no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.
Condições:
O produto deve estar sem uso, em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, manuais e nota fiscal.
A solicitação deve ser feita informando o número do pedido.
Procedimento:
Entre em contato pelo e-mail sac@hardracing.com.br ou telefone (47) 99998-0950.
Após a solicitação, enviaremos as instruções para devolução do produto.
O reembolso será processado em até 10 (dez) dias úteis após o recebimento e conferência do item, utilizando o mesmo meio de pagamento da compra.
2. Trocas por Defeito ou Avaria
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou avaria no transporte, aplicam-se os direitos previstos no artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor.
Prazo para Reclamação:
Bens não duráveis: até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
Bens duráveis: até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento.
Condições:
O defeito não pode ser decorrente de mau uso.
O produto deve ser enviado com nota fiscal e, se possível, com fotos ou vídeos que comprovem o problema.
Procedimento:
Entre em contato informando o número do pedido e o defeito identificado.
Após análise e confirmação, você poderá optar por:
Substituição por produto idêntico (sujeito à disponibilidade em estoque);
Reembolso do valor pago;
Crédito para futuras compras na Hard Racing.
O envio para análise será gratuito, e o prazo para solução é de até 30 (trinta) dias, conforme a legislação.
3. Trocas por Outros Motivos
Para trocas por motivo de tamanho, cor ou preferência pessoal, observamos as seguintes condições:
Prazo: Até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto.
Condições: Produto sem uso, na embalagem original, com acessórios e nota fiscal.
Procedimento:
Solicite a troca pelo e-mail sac@hardracing.com.br, informando o motivo e o produto desejado.
Os custos de frete para devolução e reenvio poderão ser de responsabilidade do cliente, exceto em caso de erro da loja.
A troca está sujeita à disponibilidade de estoque.
4. Reembolso
Os reembolsos são realizados conforme o meio de pagamento utilizado:
Cartão de crédito: O estorno será solicitado à operadora e poderá constar em até duas faturas subsequentes, conforme a data de fechamento.
PIX ou transferência bancária: O valor será devolvido à conta do titular do pedido em até 10 (dez) dias úteis após a aprovação da devolução.
Caso o produto não atenda às condições desta política, ele será devolvido ao cliente sem reembolso.
5. Produtos Não Elegíveis para Troca ou Devolução
Não realizamos trocas ou devoluções, exceto em caso de defeito de fabricação, para:
Produtos personalizados ou feitos sob encomenda.
Produtos em promoção com indicação de “venda final” ou “sem troca”.
Produtos com sinais de uso, danos causados pelo cliente ou sem embalagem original.
6. Contato para Trocas e Devoluções
Para iniciar qualquer solicitação de troca ou devolução:
E-mail: sac@hardracing.com.br
Telefone: (47) 99998-0950
Horário de Atendimento: Segunda a sexta, das 8h às 18h.
7. Considerações Finais
A Hard Racing se compromete a atuar com transparência, respeito ao consumidor e total conformidade com a legislação vigente.
Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para esclarecimentos.